Тамара Борисова (AMA.brand): «Крайне мало учебных заведений, которые учат технологов, конструкторов, модельеров, швей достаточной квалификации»

Yulia Boshaeva

Опубликовано
19 окт. 2021 г.

FashionNetwork поговорил с Тамарой Борисовой, основательницей молодого бренда сумок AMA.brand с собственным производством в Санкт Петербурге, о сложностях при запуске, степени персонализации и планах по дистрибуции.

FashionNetwork: Вы стартовали почти 4 года назад. С какими производственными сложностями вы столкнулись на начальном этапе? Каковы основные вызовы сейчас? 

Тамара Борисова: Мы стартовали 3,5 года назад. На самом первом этапе столкнулись с недостатком информации. Когда ты открываешь производство сумок, у тебя практически нет шансов, что найдешь человека, который тебя проконсультирует по всем вопросам — какое оборудование, как строить производственную цепочку, какие конструкции и технологии. Все это сложный многосоставный процесс: купить кожу, разные виды фурнитуры, уплотнений, краски, клея (в одной сумке используется несколько видов клея), подклады. А затем все эти материалы «подружить», привлекая специалистов, которых очень сложно подобрать в соответствие с теми требованиями к качеству пошива, которые есть у нашего бренда. Крайне мало учебных заведений, которые учат специалистов достаточной квалификации — технологов, конструкторов, модельеров, швей. Зачастую нам приходится самостоятельно учить людей! Наработка ошибок — самый дорогостоящий этап. 

FNW: Как найти баланс при персонализации? Как вы пришли к решению, сколько должно быть размеров, моделей, цветов, фактур и т.д. 

Т. Б.: Мы однозначно еще не пришли к балансу в персонализации. Первоначально, следуя за желаниями клиентов, мы сначала предоставили на выбор 10 цветов, потом 20, 30 … так мы дошли до 60! Но людям всегда хочется больше: разные цвета подкладов, кармашек на молнии, без молнии… Когда ты следуешь только за запросом клиента, можешь расширяться до бесконечности, но в какой-то определенный момент разнообразие создает для людей большие сложности. Безусловно, чем выше степень персонализации, опциональность, тем выше и наши затраты: поддержание склада, персонал, бизнес-процессы. Поэтому на данный момент мы находимся в процессе поиска оптимального решения. Мы сократили количество кожи и оставили 38 основных цветов — они по-прежнему позволяют людям создавать что-то свое, но не перегружать себя задачами выбора. Несмотря на сокращения вариативности кожи, мы добавили персонализированность опционально: наша последняя коллекция AMA.ttoo предоставляет человеку возможность создать сумку, которая будет наиболее явно идентифицировать его.

FNW: Замечаете ли вы изменения в потребительском поведении последние годы?

Т. Б.: Мне сложно оценить объективно, поскольку клиент, который был с нами на старте и тот клиент, который у нас сейчас — два разных человека: наш клиент меняется, потому что меняемся мы. На первых стадиях было много людей, которые хотели создать colour block и много экспериментировали с цветом, сейчас люди чаще ищут базовые сумки, черные. Как бы нам не хотелось иначе, люди по-прежнему чувствительны к трендам, которые диктуются неделями моды —  на своем продукте мы замечаем это регулярно. Мы не повторяем тренды, а предоставляем клиентам интерпретированный продукт в соответствие с видением бренда, которому они доверяют, и с их собственными решениями при выборе сумки.


FNW: Логистика сегодня: где вы закупаете материалы и фурнитуру? Есть ли перебои с поставками? Как справляетесь? 

Т. Б.: В основном мы закупаем в России, но иногда привозим часть фурнитуры из Японии. Здесь мы глобальных перебоев с поставками не замечали. Задержки бывают, но связаны они скорее не с пандемией, а с нашими подрядчиками, которые отвечают за планирование объемов закупок. Хотелось бы отметить, что найти подходящий материал и фурнитуру в России бренду, который производит одежду, — крайне сложно, бренду, который производит сумки, — сложно в десятикратном размере. Посредством многочисленных тестов мы очень долго ищем «свою» фурнитуру, а когда находим артикул, который соответствует нашим требованиям и требованиям к себестоимости продукта, мы стараемся использовать такую фурнитуру в других наших моделях.

FNW: Вы ориентируетесь на средний сегмент. Расскажите, кто ваш основной покупатель?

Т. Б.: AMA.brand не привязан к гендеру и большинство сумок вполне могут называться «унисекс», но ментальность наших людей такова, что женщине гораздо проще носить унисекс, чем мужчине. Поэтому основными нашими покупателями остаются девушки. Среди них мы видим топ-менеджеров, успешных девушек в декрете, специалистов творческих направлений. Однажды мы сформулировали и мне очень понравилось: «Наши клиенты придают значение не последовательности букв на бирке внутри сумки, они не охотятся за клонированными элементами и опознавательными знаками. Они получают удовольствие от свободы выбора, для которой AMA.brand создает все возможности».

FNW: Каковы ваши планы по дистрибуции?

Т. Б.: Мы достаточно давно хотим открыть розничный магазин и сегодня мы уже очень близки к этому. Мы не рассматриваем варианты сотрудничества с мультибрендовыми магазинами, но открыты для оптовых продаж и считаем возможным представление бренда на некоторых маркетплейсах.

FNW: На днях вы представили новый сервис «татуировки», расскажите о нем поподробнее. 

Т. Б.: Хотелось бы отметить что AMA.ttoo — не сервис, а коллекция, которую мы запустили  вместе с медийными людьми: для презентации коллекции мы пошили сумки для артистов, известных глянцевых редакторов, блогеров. Однажды мы уже рисовали на сумках, это были три готовых эскиза, которые люди могли наносить на свои сумки. После у нас была коллекция AMA.child, когда наши клиенты могли наносить в виде татуировок на сумки рисунки своих детей. А это уже третья и самая важная из всех коллекция, она самая свободная и позволяет клиентам стать нашими соавторами. AMA.ttoo — коллекция с дополнительной кастомизацией сумок. Здесь нет готовых эскизов. Каждый человек наносит свое личное — то, что будет помогать ему двигаться вперед, не забывать о важном и не терять ориентиры. Это может быть личный символ, монограмма, полюбившаяся ироничная иллюстрация, слова из песни. Каждый рисунок мы создаем вручную: художник работает кисточкой и со специальной краской для кожи. Если клиенту нужна дополнительная помощь в разработке рисунка, мы подключаем иллюстратора и вместе находим «ту самую» визуализацию изначального замысла.