Сеть «Дочки-Сыночки» подводит итоги года

Yulia Boshaeva

Опубликовано
14 дек. 2021 г.

Федеральная сеть «Дочки-Сыночки» – один из лидеров рынка детских товаров в России – делится ключевыми событиями года. В этом году ритейлер отмечает 25-летие.

​«Мы оптимизировали работу офлайн-магазинов, например, сейчас проводим рефреш и заканчиваем проект по новому зонированию торговых точек. Стали активно наращивать «мышцу омниканальности»: подключились к «СберМаркет» и «СберМегаМаркет», а также увеличили объемы продаж на Ozon и Wildberries», –комментирует Светлана Ботадеева, коммерческий директор сети.

Топ-менеджер также отметила, что упор был сделан на развитие собственных торговых марок (СТМ), а часть производства одежды была переведена из Китая в Узбекистан. По оценкам компании, на СТМ приходится до 90% продаж одежды и обуви сети.

Компания также сделала шаг в сторону улучшения коммуникации с клиентами и в рамках приложения запустила чат-бот, который оперативно отвечает на вопросы покупателей. Теперь до 80% контактов клиентов с ботом не требуют подключения операторов. Кроме того, в мобильном приложении появились персонализированные предложения, а на сайте компании – тематические подборки.

Маркетплейс «Дочки-Сыночки», который позиционирует себя как первый детский маркетплейс в России, увеличил количество поставщиков на 70% с начала года. 

Сегодня сеть «Дочки-сыночки» представлена во всех крупных городах России и насчитывает около 200 магазинов. Компания также является официальным дистрибьютором таких брендов как Lego, Barbie, My Little Pony, Transformers и других).