×
324
Вакансии
ООО МОДНЫЙ ДОМ
Менеджер по Маркетингу/Бренд-Менеджер
бессрочный · МОСКВА
АЛЕНА АХМАДУЛЛИНА (МОДНЫЙ ДОМ)
Консультант-Стилист в Akhmadullina Dreams в тц "Рио"
бессрочный · МОСКВА
ЛЕДИ И ДЖЕНТЛЬМЕН
Консультант Armani Exchange
бессрочный · СОЧИ
DAISYKNIT
Менеджер по Работе с Клиентами (Шоу-Рум Женской Одежды)
бессрочный · МОСКВА
PELICAN
Офис-Менеджер
бессрочный · НОВОСИБИРСК
ООО СТИЛЬ ОТ АННЫ ЧУПРИНОЙ
Контент-Менеджер / Smm Менеджер
бессрочный · САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
ЛЕДИ И ДЖЕНТЛЬМЕН
Консультант Armani Exchange (тц Vegas Каширское Шоссе, м. Домодедовская)
бессрочный · МОСКВА
МЭЛОН ФЭШН ГРУП
Менеджер Склада/Товаровед в Магазин Zarina в тц Метрополис
бессрочный · МОСКВА
ALINA IURINA
Финансовый Аналитик (Аудит, Удаленная Работа) /Financial Analyst – Internal Audit Manager
бессрочный · САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
МЭЛОН ФЭШН ГРУП
Товаровед в Магазин Zarina в тц Июнь г. Мытищи
бессрочный · МЫТИЩИ
BNS GROUP
Управляющий/ Директор Coach в тц "The Outlet Moscow на Новой Риге "
бессрочный · КРАСНОГОРСК
LYYKTEAM
Менеджер по Персоналу
бессрочный · САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
LYYKTEAM
Маркетолог по Работе с Блогерами
бессрочный · САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
ООО АНСЭ
Менеджер по Продажам в Магазин Экошуб
бессрочный · САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
MERCURY. FASHION-БУТИКИ
Менеджер по Продажам / Менеджер по Работе с Vip Клиентами
бессрочный · МОСКВА
BNS GROUP
Управляющий/ Директор Coach в тц "Novaya Riga Outlet Village "
бессрочный · НАХАБИНО
BNS GROUP
Управляющий/ Директор Coach в тц "Novaya Riga Outlet Village "
бессрочный · ЗВЕНИГОРОД
BNS GROUP
Управляющий/ Директор Coach в тц "Novaya Riga Outlet Village "
бессрочный · МОСКВА
PIONEER GROUP
Консультант-Стилист Patrizia Pepe
бессрочный · КАЗАНЬ
BUTIK.RU
Контент-Менеджер / Контент-Маркетолог
бессрочный · МОСКВА
INSPIRE GIRLS
Байер, Категорийный Менеджер
бессрочный · МОСКВА
ООО PIONEER GROUP
Маркетолог-Менеджер по Развитию
бессрочный · МОСКВА
Реклама

После пандемии новые клиенты останутся с онлайн-ритейлерами с вероятностью 90%

Автор
Profashion
Опубликовано
23 июн. 2020 г.
Поделиться
Скачать
Загрузить статью
Печать
Печать
Размер текста
aA+ aA-

Технологическая компания Criteo провела глобальное социально-экономическое исследование на тему «Влияние пандемии коронавируса на потребительское поведение в мире».



В опросе Criteo участвовали 13,5 тысяч респондентов из 12 стран мира, включая Россию, которые перенесли полную или частичную изоляцию в связи с пандемией. Исследование дает ответы на самый актуальный для многих отраслей вопрос: как коронавирус и связанные с ним ограничения повлияли на поведение аудитории в долгосрочной перспективе. Сегментация по возрасту помогает оценить особенности этого влияния в разрезе поколений — в частности, Z и миллениалов.

Респонденты отвечали на вопросы по пяти категориям, отвечающим за главные группы поведенческих шаблонов.

В первой категории исследователи анализировали новые привычки. Так, 4 из 10 россиян расценили вынужденное социальное дистанцирование как хорошую возможностью изменить образ жизни. При этом некоторые из выработанных привычек закрепились надолго: представители поколения Z продолжат смотреть много фильмов, а остальные возрастные категории — проводить больше времени дома.



Свыше половины респондентов — 54% — открыли хотя бы один новый для себя формат онлайн-шопинга (покупки товаров через сайты или мобильные приложения, сервисы доставки еды и т. д.), которым планируют пользоваться и в дальнейшем. Таким образом, каждый второй житель России сформировал новую привычку в онлайн-потреблении.

Во второй категории анализировалось потребительское поведение и лояльность клиентов. Аналитики выяснили, что в среднем 4 из 10 россиян впервые сделали покупку как минимум в одном онлайн-магазине. Среди поколения Z и миллениалов показатель выше — 50%.

Онлайн-супермаркеты и омниканальные ритейлеры получили гораздо больше новых клиентов, чем мелкие, ранее неизвестные продавцы или магазины со смешанным ассортиментом. С очень высокой вероятностью — 90% — пользователи, открывшие для себя нового онлайн-продавца, останутся с ним надолго. Лояльность аудитории обеспечивают, прежде всего, быстрая бесплатная или недорогая доставка, привлекательная цена и позитивный покупательский опыт.

Кроме того, исследователи оценивали настроения и планы в отношении прежнего стиля жизни. Так, более половины российских покупателей признались, что они скучают по оффлайн-магазинам, а 70% готовы вернуться в торговые центры в течение следующих двух месяцев.

Четвертая и пятая категории исследования посвящены покупательским привычкам и подаркам. Жители России планируют увеличить число покупок в онлайн-магазинах в большинстве товарных категорий, среди которых лидируют хозяйственные товары, продукты питания, косметические средства или средства личной гигиены. Что касается оффлайна, то рост потребления намечается только в первых двух категориях.

8 из 10 респондентов собираются дарить столько же подарков, что и прежде. Изменится подход к дарению: россияне будут покупать их преимущественно в онлайне и отправлять получателю, а при выборе отдавать предпочтение продукции местного производства.
 

Copyright © 2020 Profashion. Все права защищены.