×
Опубликовано
19 нояб. 2021 г.
Поделиться
Скачать
Загрузить статью
Печать
Печать
Размер текста
aA+ aA-

Клуб лояльности Mango начинает работу в России, Ирландии и Швейцарии

Опубликовано
19 нояб. 2021 г.

Запущенный в 2019 году клуб лояльности Mango likes you начал работу на трех новых рынках  — в России, Ирландии и Швейцарии. Все покупатели, зарегистрированные в базе данных испанского ритейлера, автоматически становятся участниками клуба и могут получать все его преимущества с самого первого дня, рассказывают в компании.


Mango



Его название «заключает в себе его основное инновационное преимущество»: теперь бренд раздает «лайки» своим покупателям, а не наоборот. Клуб создан для того, чтобы «укрепить связи между компанией и ее клиентами с помощью уникальных впечатлений».

В Mango подчеркивают, что Mango likes you  — больше, чем просто программа лояльности, в рамках которой клиенты могут накапливать баллы за покупки и обменивать их на скидки. Клуб дает и другие преимущества, которыми покупатели могут воспользоваться как в магазинах Mango, так и за их пределами. 

Клиенты Mango получают 10 лайков за каждые 10 рублей, потраченные на покупки. Лайки также можно получить за утилизацию ношеной одежды в любом из магазинов бренда, за получение онлайн-заказа в физическом магазине или даже за скачивание приложения и осуществление в нем каких-либо действий, связанных с клубом. Бренд дарит каждому покупателю 6 000 лайков на день рождения. Клиенты могут потратить накопленные лайки на скидки для новых покупок в любое время года, в том числе во время распродажи или во время действия специальных предложений.

В России накопленные бонусы можно также потратить на трехмесячную подписку на Ivi, шестимесячную подписку на Deezer Premium или бесплатные билеты в кино на Kinoteatr.ru, баллы также позволяют подписаться на три месяца на «Яндекс Плюс» или принять участие в занятиях йогой на Daily Yoga. Кроме того, лайки можно подарить другим участникам программы или пожертвовать - в организацию Save the Children, на развитие программы Plant for the Planet, в фонд солидарности ВОЗ или благотворительный фонд «Подари жизнь».

Клуб первоначально стартовал в Испании и Франции. В 2020-2021 годах он начал свою работу еще в 14 странах, и на сегодняшний день насчитывает более 8 миллионов активных участников. 

«С самого начала ее планирования мы хотели, чтобы программа Mango likes you была многоканальной и включала множество бонусов и впечатлений. Мы также хотели сделать ее простой и доступной для покупателей. Я думаю, что нам это удалось, и клуб представляет собой дополнительную ценность для наших клиентов. Огромный успех этой программы служит тому доказательством, и именно поэтому мы решили запустить ее в России и на других самых крупных для Mango рынках», — отмечает Гильермо Короминас, директор отдела по работе с клиентами Mango.

Mango была основана в 1984 году в Барселоне. Сегодня компания присутствует в более чем 110 странах, а ее оборот в 2020 году составил 1,842 млрд евро (153 млрд. рублей*), из которых 42% приходятся на онлайн-продажи. 

*По курсу xe.com на 19 ноября 2021 года

 

Copyright © 2021 FashionNetwork.com All rights reserved.