×
Переводчик
Elena Strachkova
Опубликовано
1 дек. 2022 г.
Поделиться
Скачать
Загрузить статью
Печать
Печать
Размер текста
aA+ aA-

Фрэнк Беснард (Estée Lauder): «Tom Ford – крупнейшее приобретение для группы»

Переводчик
Elena Strachkova
Опубликовано
1 дек. 2022 г.

16 ноября, после недель слухов и домыслов, американская косметическая группа Estée Lauder Companies (M.A.C, Clinique, La Mer...) положил конец неопределенности, объявив о приобретении марки Tom Ford. А несколько ранее корпорация – в первом квартале фингода 2022/23 она зарегистрировала объем продаж в 4,39 млрд долларов (268,4 млрд рублей*) – сообщила, что подписала контракт на производство косметической продукции Balmain. В общем, у FashionNetwork.com было достаточно поводов для встречи с Фрэнком Беснардом, возглавляющим французское подразделение Estée Lauder. Топ-менеджер, карьера которого в группе длится уже два десятка лет, прокомментировал последние новости и рассказал об амбициях Estée Lauder на французском рынке, где работает тысяча сотрудников концерна.


Фрэнк Беснард, глава французского подразделения Estée Lauder - DR


FashionNetwork.com: Трудно обойти вниманием недавнюю новость, связанную с Estée Lauder Companies, а именно приобретение корпорацией Tom Ford – марки, которую вы хорошо знаете, поскольку с 2007 по 2009 год управляли ее французским подразделением. Что это поглощение принесет группе, с 2006 года отвечающей за парфюмерно-косметическое предложение Tom Ford?

Фрэнк Беснард: Это самое крупное на сегодняшний день приобретение Estée Lauder и важный шаг в сторону диверсификации бизнеса. Однако всё, о чем мы можем говорить на данном этапе, уже написано в нашем релизе от 15 ноября. Что касается французского подразделения группы, то нас одолевают любопытство и нетерпение, а еще мы испытываем гордость. Широкое освещение в СМИ свидетельствует об интересе рынка и о значимости имени Tom Ford во Франции, как в сегменте красоты, так и в других категориях. Следует отметить, что рост, который косметика и парфюмерия Tom Ford показывают во Франции, гораздо выше роста этого отдельно взятого рынка. Инновационные решения, качество продукта и уровень обслуживания полностью удовлетворяют требованиям французской публики, такой же утонченной и взыскательной, как и бренд Tom Ford.

FWN: Портфель Estée Lauder Companies также недавно пополнила марка Balmain. Теперь у группы лицензия на создание ее косметической продукции. Имя Balmain, сегодня вверенное дизайнеру Оливье Рустену, для французов не пустой звук, не так ли? 

Ф.Б.: И здесь нам не терпится приступить к работе. Впрочем, первые товары появятся только через два года, так что запастись терпением все-таки придется. Что я могу сказать... С одной стороны, люксовые дома – это про роскошь, попасть на их показы могут далеко не все. Но роскошь Balmain инклюзивная – этот модный дом организует дефиле на стадионе имени Жана Буэна перед пятнадцатитысячной аудиторией, что открывает хорошие перспективы для его косметического направления.

FWN:  Вы возглавили французское подразделение Estée Lauder Companies в октябре 2020 года, когда мир еще не очень хорошо знал, как противостоять пандемии. Какой была ваша дорожная карта?

Ф.Б.: Прежде всего, я должен был продолжить уже начатую работу. Я пришел в сильную компанию с уникальным и разнообразным портфелем, в который входит 23 марки и которая охватывает полный спектр, – это и аптеки, и универмаги, и парфюмерные бутики, и электронная коммерция, и мультибренды... Первой нашей задачей стало тщательное выявление специфики французского рынка, очень завязанного на парфюмерии, – мы должны были усилить притягательность наших брендов.

У нас действительно выдающееся портфолио: Tom Ford, Jo Malone London, Killian, Editions de Parfums Frédéric Malle, Le Labo... В нем как состоявшиеся, так и совсем молодые игроки, и в этом наше своеобразие. Чтобы упрочить позиции, мы инвестировали в витрины, услуги, торговые точки. Кроме того, мы налаживали более тесную коммуникацию с локальными клиентами, которая раньше была недостаточно хорошо развита.

FWN: Tom Ford – тяжеловес парфюмерного портфолио Estée Lauder во Франции?

Ф.Б.: Да. Как и Jo Malone. Хотя во втором случае дистрибуция осуществляется по-другому – через гибридную сеть, состоящую из универмагов и нескольких мультибрендовых магазинов, и нашу собственную сеть, это сайт и пять бутиков.

FWN: Кроме парфюмерии, по каким еще осям происходит ускорение Estée Lauder во Франции?

Ф.Б.: Приоритетом для нас была именно парфюмерия. Еще один важный вектор – оптимизация электронной коммерции. Тем более, что пандемия стала мощным драйвером для этого формата торговли, в котором Estée Lauder проявляет высокую активность. Онлайн-торговля – серьезный конкурентный рычаг, позволяющий группе поддерживать рост оборотов во Франции.

Есть еще третий аспект, который я называю развитием талантов. Мы много инвестируем в поддержку наших команд. Estée Lauder – это торговый персонал, консультанты, визажисты. Эта экосистема сложилась в американских универмагах, в лоне которых сформировалась группа. Мы очень дорожим связью между консультантом и клиентом, находя ее у каждого из наших брендов. Например, у Jo Malone с его индивидуальным подходом и традицией делать подарки. Пятьдесят процентов деятельности Bobbi Brown – это услуги. Мы продаем не только товары, но и эмоции. Мы сделали на этом большой акцент и за последние два года много инвестировали в данное направление.

FWN: Трудно подбирать персонал?

Ф.Б.: Известно, что мы придерживаемся семейных ценностей. Наша группа вкладывается в общество, в проекты в области здравоохранения, например, мы курируем инициативу «Розовая ленточка» (ассоциация, привлекающая внимание к проблеме рака молочной железы, была основана французским подразделением Estée Lauder и журналом Marie Claire в 1994 году; Фрэнк Беснард является ее президентом. – Прим. ред). Само собой, это притягивает к нам людей, которые ищут благожелательное отношение, а также возможность поработать заграницей и познакомиться с другой культурой. Мы можем всё это предоставить в дополнение к нашему богатому портфолио. Если вы не горите желанием становиться частью команды такого лидера как M.A.C, то у нас есть стартап Le Labo, привлекающий многих соискателей, пусть даже в его торговых точках порой сложнее работать.

FNW: Как за последние 20 лет изменился рынок красоты?

Ф.Б.: Об электронной коммерции мы уже говорили. Еще я хотел бы отметить возросшую значимость сервиса и управления данными. Тем самым мы пытаемся лучше понять наших клиентов и предоставить им особенный опыт. В этом и состоит главное изменение.
 
*По курсу xe.com на 1 декабря 2022 года

Copyright © 2023 FashionNetwork.com All rights reserved.