PickPoint и eTraction запустили услугу по возврату онлайн-заказов

Yulia Boshaeva

Опубликовано
4 авг. 2016 г.

В июле PickPoint, владелец крупнейшей в России сети постаматов, и лидирующий сервис электронной коммерции для Fashion ритейла eTraction (Otto Group), внедрили услугу по возврату не подошедших товаров для клиентов интернет-магазина Love Republic, - сообщила пресс-служба логистического сервиса. В ближайшее время опция будет подключена и для других брендов, обслуживаемых проектом.

«Мы предлагаем максимально короткий срок возврата товара. Благодаря этому товар быстро оказывается в обороте интернет-магазина, покупатель оперативно получает свои деньги или другой товар и сохраняет лояльность к продавцу. Также мы реализовали в постаматах функцию сбора данных о причинах возврата, что позволяет вести статистику и аналитику для последующих эффективных продаж», - рассказывает CEO PickPoint Надежда Романова.

Для того, чтобы вернуть неподошедший товар, нужно воспользоваться любым из более 750 постаматов PickPoint, которые работают во всех краях, областях и республиках России. При этом способ получения товара значения не имеет, он мог быть доставлен курьерской службой, через почтовое отделение, пункт выдачи заказов или постамат. Процедура возврата через постаматы PickPoint автоматизирована, интуитивно понятна и занимает не более 3-х минут.

«Услуга клиентского возврата PickPoint – это первый шаг в развитии обратной логистики для интернет-торговли. Мы уверены, что эта услуга позволит нам вывести клиентский сервис на новый уровень, и будет хорошо оценена онлайн-покупателями», - в свою очередь отмечает Евгений Щепелин, CEO eSolutions (Otto Group).