На мобильные продажи сети «Дочки-Сыночки» пришлось 40% оборота

Yulia Boshaeva

Опубликовано
8 апр. 2021 г.

По итогам прошлого года российская группа компаний «Дочки-сыночки» зафиксировала рекордные продажи через мобильное приложение (40%) на фоне двукратного роста продаж онлайн-канала.

Наибольшим спросом у покупателей федеральной сети пользовались товары собственных торговых марок (СТМ). Кроме того, значительно возрос спрос на крупногабаритные товары. 

«Тренд на цифровизацию был ощутим задолго до пандемии, период ограничений лишь стал катализатором. Так, развивать мобильное приложение мы решили еще в 2019 году, а в полную силу оно заработало в феврале 2020-го. Мы планировали, что в первые полгода его доля в общем объеме онлайн-продаж достигнет 15%, однако после запуска этот показатель начал расти на 5-7% в месяц и к середине лета превысил 25%, а к концу года мы уже имели 40%», - отметил Владислава Бабенко, директор по маркетингу и рекламе сети.

На сегодняшний день общее количество скачиваний мобильного приложения превысило 1,2 млн, а еженедельный прирост составляет около 15 тысяч. 

В 2021 году «Дочки-Сыночки» рассчитывают увеличить долю мобильных продаж до 60% за счет расширения функционала и познавательно-развлекательного контента.

В компании также заметили тренд на мультиканальное потребление. Существенную часть продаж нельзя однозначно отнести к онлайн- или офлайн-сегменту, поскольку покупатель может заказать товар в приложении, но получить его в магазине, или выбрать товар «вживую», но заказать его на сайте с доставкой домой.

В этой связи в компании работают над созданием единой мультиканальной экосистемы для покупателей, которая также предполагает обновление формата розничных магазинов. Так, в магазинах «Дочки-Сыночки» будет изменена система навигации, а также выделены зоны, в которых представлены СТМ сети.