×
Реклама
Опубликовано
20 февр. 2019 г.
Поделиться
Скачать
Загрузить статью
Печать
Печать
Размер текста
aA+ aA-

KPMG определила Топ-100 брендов по уровню клиентского сервиса

Опубликовано
20 февр. 2019 г.

В октябре прошлого года международная аудиторская компания KPMG впервые проанализировала уровень клиентского сервиса брендов, представленных на российском рынке, и определила лучшую сотню. Большинство компаний, попавших в рейтинг, относятся к сектору непродовольственной розницы.

KPMG определила Топ-100 брендов по уровню клиентского сервиса - @adidasrussia


Наиболее высокие оценки, по результатам исследования, получили известные международные бренды, что говорит о том, что российский рынок пока еще не достиг зрелости в вопросах качества потребительского опыта. 

Так, в Топ-3 вошли Samsung, Nike и Yves Rocher. На четвертой строчке расположилась компания Sony, пятое место досталось Visa, на шестом - Leroy Merlin. Компании Mastercard удалось занять седьмую позицию. Аэрофлот - единственный российский бренд в десятке лидеров - расположился на восьмой строчке рейтинга. Девятое место у шведской Ikea, а замыкает Топ-10 немецкий спортивный ритейлер adidas.

Наиболее значимыми для россиян, по итогам исследования, оказались индивидуальный подход, добросовестность бренда, а также скорость и эффективность работы. 

Copyright © 2021 FashionNetwork.com All rights reserved.