Исследование: омниканальность как возможность увеличить продажи в магазинах

Anne-Sophie Savenier

Опубликовано
21 февр. 2014 г.

eBay Inc., лидер в области решений для крупных марок и дистрибьюторов, объединился с Deloitte для проведения первого экономического исследования омниканальной торговли.

Вычисляя воздействие онлайн-торговли на магазины, это исследование доказывает, что омниканальность является важным двигателем продаж для торговых марок, в частности – в секторе одежды.

Омниканальная торговля даёт предприятиям всех масштабов возможность преуспеть, создавая условия беспроигрышной конкуренции.

В Великобритании, на лидирующем европейском рынке онлайн-торговли, исследование выявило, что 95% онлайн-продаж одежды являются дополнительными к продажам в магазинах, если речь идет о марках, пользующихся обоими инструментами.

Во Франции 15% продаж сектора одежды реализуются вне традиционного канала физически существующих магазинов, что в стоимостном выражение оценивается в 4,6 миллиардов евро. Согласно анализу Deloitte, марки, присутствующие как онлайн, так и "оффлайн", увеличивают свой оборот на 1,7 миллиардов евро засчёт продаж вне традиционного канала.

Будучи настоящим рычагом увеличения продаж, омниканальные стратегии позволяют быстро захватить долю рынка. Как пример, 17 из 30 крупнейших английских марок одежды занимают 54% всего отраслевого рынка и 40% рынка онлайн-продаж в 2013. Тогда как в 2009 их доля рынка онлайн составляла не более 23%. Успех объясняется увеличением количества предложенных покупателям опций, таких, как мобильный платёж или click&collect (покупка онлайн с доставкой через пункты выдачи).

В доказательство, Германия, Великобритания и Франция, которые широко используют омниканальную торговлю, уже испытали на себе положительный эффект продаж онлайн. Зато в Италии и Испании, где этот канал не столь развит, наблюдается менее значительный рост.

Омниканальная торговля также упрощает развитие международной торговли. Так, в 2012 году британские и немецкие компании заработали на онлайн-продажах на экспорт более 5,8 миллиардов евро, экспорт предметов одежды из Великобритании в 2013 оценивается в 890 миллионов евро.

Наконец, согласно исследованию, марки, присутствующие на eBay, привлекают большее количество клиентов в свои оффлайн-магазины. В Великобритании за этим последовал рост продаж в магазинах на 1,2%.

Для некоторых компаний спад присутствия на eBay равноценен увеличению расходов на рекламу на 7,3% или на 8,9% - при поиске в интернете. Все данные – согласно исследованию.