Asos минимизирует издержки и может сократить более сотни рабочих мест
Asos проводит консультации с персоналом на предмет потенциального сокращения рабочих мест в своем центре обслуживания клиентов в британском Ливсдене.
В разосланном сотрудникам сообщении компания проинформировала последних о том, что поручает деятельность по обслуживанию клиентов в ночное время третьей стороне, и это ее решение может сказаться более чем на сотне рабочих мест внутри фирмы.
Согласно местным новостным сводкам, в ночное время в сервисном центре онлайн-ритейлера трудится порядка 150 человек, которые обрабатывают заказы и жалобы клиентов.
Компания подтвердила факт проведения консультаций, но давать более подробные комментарии отказалась.
По информации онлайн-ритейлера, в результате его глобальной экспансии возникла необходимость в обсуждении процесса исполнения заказов, в особенности в ночное время суток.
В ночные часы – с восьми вечера до семи утра – потребительский спрос не отличается равномерностью, что «приводит к регулярным периодам низкой производительности труда и пропорциональным ей высоким издержкам», говорится в распространенном сообщении.
В то же время прибыльность этого одежного бизнеса в годовом выражении (отчетный период завершился 31 августа 2019 года) упала на 68% из-за того, что, спровоцированные различными информационно-технологическими проблемами на складах Asos в Германии и США производственные расходы буквально взмыли вверх.
В течение последующих четырех месяцев компания сфокусировалась на восстановлении продуктивности операционных процессов и отметила, что заметно в этом преуспела. Произведенные улучшения позволили Asos реализовать рекордные продажи во время «черной пятницы».
В декабре 2019 года сайты Asos привлекли почти 240 млн посетителей, а количество активных клиентов достигло 21,7 млн.
Copyright © 2024 FashionNetwork.com All rights reserved.
