Опубликовано
30 июн. 2017 г.
Скачать
Загрузить статью
Печать
Размер текста

Интервью с основательницей онлайн-магазина Sumochka.com Марией Амнуэль

Опубликовано
30 июн. 2017 г.

FashionNetwork: Расскажите, пожалуйста, подробнее про ваш онлайн-магазин, если кто-то из читателей с вами не знаком. Когда и кем он был основан?

Мария Амнуэль: Онлайн-магазин Sumochka.com я основала 11 лет назад, когда интернет-торговля только набирала обороты и не было такой жесткой конкуренции на рынке как сейчас. Поводом послужил тот факт, что было невозможно приобрести хорошую сумку по доступной цене – я пыталась купить сумку для себя и встала перед выбором, либо стильно, красиво и очень дорого, либо дешево, но неприемлемо ни с точки зрения дизайна, ни c точки зрения качества. Средний ценовой сегмент в этой категории товаров отсутствовал, что и натолкнуло меня на мысль занять эту нишу. Таким образом, с 2006 года итальянские сумки ценовой категории примерно 10-12 тысяч рублей и составляют основу нашего ассортимента.
 

Сайт sumochka.com



FNW : Сколько у вас на сайте зарегистрированных пользователей? Какие бренды представлены у вас в магазинах?

 
М. А. : Сейчас у нас около 100 тысяч зарегистрированных пользователей, но по факту, клиентская база в несколько раз больше, так как многие предпочитают совершать покупки, не регистрируясь. Ежедневно мы обрабатываем от 150 заказов и, если смотреть географически, то на 70% это столичные покупатели. Как я уже упомянула, в основном мы сотрудничаем с Италией, которая в нашем магазине представлена брендами Gianni Chiarini, IO Pelle, Gilda Tonelli, Caterina Lucchi, Campomaggi, Kellen, Lucia Lombardi, Innue и другие. Более дорогие бренды, такие как Coccinelle, Furla, DKNY, Michael Kors и Chloe у нас также присутствуют, но скорее для привлечения внимания к магазину. Их продажа не приносит какой-либо значительной прибыли, так как издержки при их закупке довольно существенные.

FNW : Расскажите про российские бренды, представленные у вас в интернет-магазине? Какой они составляют процент от общего числа? В чем с ними легче работать, а в чем сложнее?

М. А. : Сумки российского производства составляют порядка 10% от нашего ассортимента и, пожалуй, я бы хотела, чтобы их стало больше. Причем таких, которые не уступали бы итальянским ни по качеству, ни по дизайну. Такие бренды есть, и цена на них совсем не низкая, что в общем неудивительно, ведь производятся они из импортной кожи, с применением импортной же фурнитуры и с намного более низким уровнем оптимизации процессов и производительности труда. Наш покупатель, в свою очередь, хоть и начинает проявлять интерес к российскому, но пока делает это очень медленно и нестабильно, не желая в большинстве своем отказаться от проверенного итальянского. Кроме того, одна из основных проблем наших дизайнеров – это отсутствие коммерческого мышления. Многие делают неплохие вещи, но дальше единичного пошива заказа не смотрят. Когда мы предлагаем им работать оптом, сталкиваемся с отсутствием производственных мощностей и невозможностью предоставить адекватную для нас закупочную цену – максимум, что они предлагают – это 20% скидку от своей розничной цены.
 
 
FNW: Расскажите про покупательское поведение россиян и их особенности? Есть ли данные про средний чек, время покупок, предпочтительный способ доставки и оплаты?


М. А. : Значительно возросло доверие к онлайн-шопингу. Сейчас мы развиваем направление продажи обуви, и если несколько лет назад покупать обувь через интернет решались немногие, то сегодня мы можем смело говорить о том, что для онлайн-шопинга ограничений практически не осталось. С другой стороны, кризисные годы 2015-2016 оставили отпечаток на покупательском поведении. Если раньше можно было говорить о таких явлениях как спонтанные покупки, хаотичное потребление и гонка за дорогими брендами, то сейчас все научились считать деньги. Мы видим, как последние пару лет дорогие бренды продаются все хуже и хуже, покупатели отдают предпочтение сумкам по более доступным ценам и зачастую предпочитают дождаться сезонной распродажи. А вот значимость бренда как такового постепенно снижается. Средний чек в нашем магазине порядка 8 тысяч рублей. Основное время, когда совершаются покупки – это вечер в будни, а в ночное время заказы и вовсе не поступают. Что касается оплаты, больше половины покупателей по-прежнему предпочитают оплачивать заказ наличными по факту его получения, хотя в последнее время неуклонно растет доля оплат картой курьеру. Расставаться с деньгами до получения заказа спешат немногие – всего лишь 10% покупателей оплачивают заранее через сайт.
 

Основательница онлайн-магазина Sumochka.com Мария Амнуэль



FNW: Чем отличается работа с разными поставщиками, если говорить про страны, с которыми вы работаете? Как изменилось их соотношение на рынке сегодня? Почему?


М. А. : Основные наши иностранные поставщики – это Италия и Китай. С Италией мы работаем напрямую – самостоятельно ездим на их фабрики и делаем заказы на предстоящий сезон. С Китаем сотрудничаем через российских посредников, так как из-за больших объемов закупок прямое сотрудничество с этой страной могут позволить себе только очень крупные ритейлеры. Вообще, с точки зрения организации производства Италия и Китай – две совершенно непохожие друг на друга страны. 150 тысяч сумок в месяц с легкостью отшивает средняя по производительности китайская фабрика, тогда как в Италии производство объемом 10000 сумок уже считается очень большим, многие марки выпускают 500-1000 сумок в месяц. Итальянское производство – более семейное, и несмотря на их эмоциональность, с итальянцами легче договориться – они с легкостью воплощают твои дизайнерские идеи в жизнь и способны дошить нужный объем сумок в короткие сроки. Правда, при этом часть заказа может иметь определенную долю брака, но сделано это будет лишь для того, чтобы ты заранее совершил заказ на следующий сезон, включив в него сумму претензий.


FNW: Какие перспективы ждут российский онлайн-ритейл в ближайшие несколько лет?

М. А. : Российский онлайн-ритейл находится в системе жесткой конкуренции со стороны западных и китайских онлайн-платформ. Они все больше охватывают российский рынок, русифицируя свои сайты и предоставляя консультации русскоговорящего персонала. Однако, у российских интернет-магазинов, тем не менее, есть свои несомненные плюсы, например, в том, что касается удобства – быстрое получение заказа и оплата по факту. Доля онлайн-покупок, несомненно, будет и дальше расти. В этом случае, уникальное ассортиментное предложение, программы лояльности для покупателя, приемлемые цены, качественный сервис и удобный сайт и станут теми факторами, которые и определят конкурентоспособность ритейлера и выявят сильных игроков этого рынка.  



Посетить онлайн-магазин sumochka.com вы можете по этой ссылке

 

Copyright © 2024 FashionNetwork.com All rights reserved.